Política de reembolso

Direito de Arrependimento – Art. 49 do CDC

O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial.
Nesses casos, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo eventuais custos de frete, após o recebimento e conferência do produto devolvido.

Condições para Devolução

Para ter direito à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido:

·         Sem uso;

·         Com etiquetas;

·         Na embalagem original;

·         Acompanhado da nota fiscal de compra.

Como Solicitar a Devolução

Para iniciar uma solicitação de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@wdbnet.com ou pelo telefone/WhatsApp +55 41 3031-3433, seguindo todas as orientações fornecidas pelo nosso SAC.

Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções e a etiqueta de frete para devolução. Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

Produto com Defeito ou Avariado – Art. 18 do CDC

Recomendamos que o pedido seja inspecionado no momento do recebimento. Caso o produto apresente defeito, avaria ou esteja em desacordo com o pedido, entre em contato imediatamente com nosso SAC.

Nos termos do Art. 18 do CDC, caso o vício não seja sanado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, o consumidor poderá, a seu critério, optar por:

·         A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada; ou

·         A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.

Serviços com Defeito – Art. 20 do CDC

Caso seja identificado defeito na prestação de serviços que os tornem impróprios ao consumo ou que diminuam seu valor, o consumidor poderá exigir, alternativamente:

·         A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.

Trocas

Para solicitar a troca de um produto, entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Após a análise e aceitação da solicitação, nossa equipe orientará os próximos passos.

Reembolsos

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, notificaremos o cliente sobre a aprovação ou não do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será realizado na forma de pagamento original em até 10 (dez) dias úteis, podendo haver variação conforme prazos do banco ou operadora do cartão.

Caso o prazo ultrapasse 15 (quinze) dias úteis após a aprovação, pedimos que entre em contato com nosso SAC.

Canais de Atendimento

 contato@wdbnet.com
 +55 41 3031-3433 (Telefone e WhatsApp)

 última atualização: 19 de fevereiro de 2026